国家级陇县关山草原旅游服务标准化试点建设全面完成_

近日，国家级服务业标准化试点项目总结评估考核组专家赴陇县关山草原，通过听汇报、看现场、访游客、审资料等方式，全面了解试点单位建立标准体系、标准宣贯培训、品牌效应、社会影响与满意度、标准推广的实施情况后，认为由陕西关山草原旅游发展有限责任公司承担的试点项目已全面完成建设任务，达到预期目标。

自2024年1月关山草原景区获批国家级服务业标准化试点以来，以服务标准化、品牌化为引领，搭建全新标准化框架，优化现有服务标准，建设标准化实践基地、创新基地与培训基地，为标准落地提供坚实支撑。主导制定发布《旅游景区马匹骑乘管理规范》陕西省地方标准和《宝鸡特色饮食制作规程烤全羊》宝鸡市地方标准，填补相关领域标准空白。同时，秉持标准助消费、质量促提升、服务上水平的全新发展理念，建立符合高质量发展的服务标准化体系，传播文旅标准化理念，推广标准化经验，打造了具有行业特点与优势资源的服务品牌，通过全员推广实施景区服务各环节相关联的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准体系，标准覆盖率达90%，标准的实施率和游客满意率达95%以上，经济效益、社会效益、生态效益和品牌效益显著提升，行业影响力、服务质量、游客满意度逐年攀升，形成可复制、可推广的草原生态主题旅游服务标准化经验，推动区域旅游服务标准化、行业品牌化、产业市场化向纵深发展，为景区高质量发展提供持久动力。